E-Learning kann mit den gleichen Standards evaluiert werden wie Präsenz-Angebote. Es gibt aber ein paar Eigenheiten zu beachten. Im Folgenden werden diejenigen Aspekte aufgelistet, die bei e-Learning-Angeboten eine spezielle Gewichtung erfahren.

Qualitätssicherung in e-Learning-Angeboten

Auftragsklärung

Bei der Auftragsklärung mit der Auftraggeberin / dem Auftraggeber sind die folgenden Punkte sorgfältig zu klären.

Projektziele
Zielgruppe
Lernorte
Lernzeiten
Infrastruktur
IT
Support und Wartung
Projektmanagement: Zeitplanung, Meilensteine, Ressourcenplanung, Verantwortlichkeiten, Dokumentation, Projekt-Evaluation

Technologie / Tools

Es ist zentral, welche Tools und Programme eingesetzt werden. Hier ist der/die Auftraggeber/in gefordert, klare Anforderungen zu formulieren. Die Entwickler/innen von e-Learning-Angeboten evaluieren dann, welche konkreten Tools und Programme insgesamt die Anforderungen erfüllen. Ziel ist es, möglichst kompatible Tools einzusetzen und für alle zugängliche Technologie zu verwenden.

Kriterien für LMS (LernManagementSystem, z.B. Lernplattform)
Vorgaben / Standards für Entwicklungstools
Vorgaben / Standards für die Tools, die bei der Durchführung verwendet werden
Vorgaben CI / Design
Vorgaben Datenschutz: (Persönlichkeitsschutz, Big Data, Zugänge, Copyright, Lizenzen, Nutzungsrechte)
Vorgaben für den Unterhalt der Systeme / Tools
Rahmenbedingungen für den Unterhalt / die Weiterentwicklung der Lernangebote

Bedarfsanalyse

Die Bedarfsanalyse als solche unterscheidet sich nicht von der Bedarfsanalyse in der Bildung allgemein. Da aber Technik eingesetzt wird, ist den besonderen Bedürfnissen auch ganz gezielt Rechnung zu tragen, so dass alle Zielgruppen auch tatsächlich den grösstmöglichen Nutzen von der Technik haben.

Bedürfnisse der Zielgruppe
Bedarf der Zielgruppe (gemäss Berufsbildern, verlangten Handlungskompetenzen, Rahmenlehrplänen, Bildungsverordnungen)
besondere Bedürfnisse: barrierefreier Zugang (für Seh-, Hörbehinderte), günstige Infrastruktur
Lernerfolgskontrolle
Kompetenznachweise und Abschlüsse
Anschlussfähigkeit bzw. weiterführende oder vorausgesetzte Angebote
Dokumentation
Evaluation

Didaktisches Grob-Konzept

Wesentlich bei der didaktischen Grobplanung ist das Ineinandergreifen von Präsenzunterricht und e-learning. Auf die Schnittstellen muss sorgfältig geachtet werden. Auch e-Learning-Inhalte müssen didaktisch aufbereitet werden und der Präsenzunterricht präzis darauf abgestimmt werden. Für besondere Herausforderungen sorgen hier Kompetenzen, insbesondere Handlungskompetenzen und Soft Skills. Hier muss sehr genau überlegt werden, was virtuell und was in Präsenz gelernt werden soll und kann und welche Transfermöglichkeiten geboten werden.

Handlungsziele, Kompetenzziele, Lernziele
Lerngefässe/Tools: Videos, Clips, Podcasts, Apps, Lernapps, Chat, Links, Forum, virtuelles Klassenzimmer, Video-Konferenzen
Dateiablage: Cloud, Lernplattform, Intranet
Angebotssteuerung: Module, gestaffelte Freischaltung, Lehrgänge, MOOC, Webinar, online-Kurse
Leistungsvereinbarung Lehrende - Lernende (zur Verfügung stehende Zeit, Verfügbarkeit Support und Coaching, Netiquette)
Struktur und Aufbau des Angebotes, Voraussetzungen (Lernniveau), Lernaufwand, Anschluss-Angebote
Lernerfolg überprüfen, Feedback, Nachweis der erbrachten Leistungen, Kompetenznachweise, Ausstellung von Kursbestätigungen / Zertifikaten
Evaluation (Befragungen, Qualitätssicherung, Wirkungsüberprüfung)
Lehrpersonen und ihre Rollen (Kursleitungskompetenz, fachliche Kompetenz, IT-Kompetenz, Coaching-Kompetenz)

Produktion

Die Produktion von Medien und Unterlagen für das e-Learning erfordert interdisziplinäre Zusammenarbeit und Beizug von Expert/innen. Dies ist für viele Anbieter eine ganz neue Herausforderung und braucht ein gutes Projektmanagement.

Vorgehen gemäss Projektplanung oder gemäss definiertem Prozess?
Vorgaben zu Bild- / Video- / Ton- / Textformaten vorhanden und eingehalten?
Vorgaben zu zu verwendenden Tools, Apps, Software, LMS vorhanden und eingehalten?
Knowhow vorhanden und weiterentwickelt? (Weiterbildung, Beizug von Fachleuten, Interdisziplinäre Zusammenarbeit)
Sind alle Videos, Bilder, Texte und alles Material (z.B. für ein Webinar) erstellt?
Wurde das fertige Angebot getestet (wenn möglich durch Zielgruppe) und optimiert, bis alle Vorgaben erfüllt sind?
Wann und durch wen erfolgte die Freigabe?

Angebot

Beim Angebot gelten in der Qualitätssicherung wiederum die gleichen Standards wie bei Präsenz-Angeboten. Deutlich erhöht aber sind die Anforderungen bzgl. Nutzungsrechte und Datenschutz einerseits sowie Support andererseits.

Ist der Inhalt selbsterklärend, fehlerfrei, verständlich, zielgruppenadäquat?
Entspricht die Gestaltung den Vorgaben? (Bild- und Tonqualität, Interaktivität, Corporate Identity)
Sind die Nutzungsrechte für die Medien transparent? Werden Datenschutzbestimmungen und Persönlichkeitsrechte eingehalten?
Dienen die Inhalte und die Vorgehensweisen dem Erreichen der Lernziele? Ist die didaktische Reduktion der Inhalte zielführend?
Ist das Angebot attraktiv? (Abwechslung, Interaktivität)
Wie wird die didaktische Begleitung sichergestellt? (Moderation von Webinaren, Feedback und Standortbestimmungen, Unterstützung bei Problemen)
Wie wird der Support bei technischen Fragen und Problemen gewährleistet? (BYOD, Login, Verbindungsprobleme)
Wie zufrieden sind die Teilnehmenden? (Feedback wie bei der analogen Unterrichtsevaluation)
Wie zufrieden sind die Auftraggeber? (Erfüllung der Leistungsvereinbarung, Nutzen für die Praxis)

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